Na Aquarela Lar, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso e devoluções clara e justa.
1. Prazo para Devoluções
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
- Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito.
3. Procedimento para Devolução
Entre em contato pelo e-mail contato@aquarelalar.com.br. Informando o número do pedido, o motivo da devolução e, se necessário, fotos do produto. Nossa equipe orientará sobre o processo de envio.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora do cartão em até 7 dias úteis.
- Boleto ou Pix: reembolso será efetuado em conta bancária em até 7 dias úteis.
5. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional. Entre em contato imediatamente ao identificar o problema.
6. Trocas
Se preferir, você pode optar por trocar o produto devolvido por outro de valor equivalente.
7. Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Envie um e-mail para contato@aquarelalar.com.br ou na página de contato.
A Aquarela do Lar está comprometida com a sua satisfação. Conte conosco!